Na de release van gisteravond is er een probleem opgetreden waarin taken onterecht worden getriggerd.
Wanneer deelherstel heeft plaatsgevonden wordt er onterecht een taak aangemaakt n.a.v. de taakvoorwaarde. Mochten signalen op deze taak worden ontvangen, is dit de oorzaak.
Op dit moment werken we aan een oplossing. We houden je hier op de hoogte van de voortgang.
Update 10.05 uur
Binnen een kwartier wordt er een fix uitgerold. Daarna beginnen we met het herstellen van de data.
Update 10.53 uur
De fix voor het probleem is naar productie gebracht. De taken worden nu niet meer onterecht aangemaakt.
Update 14.30 uur
We zijn momenteel bezig met het testen van de datacorrectie.
Update 17.15 uur
De datacorrectie is succesvol getest. De uitvoer van de datacorrectie is gepland voor vanavond, na werktijd. Hiermee worden de te veel aangemaakte taken verwijderd.
Update 17.45 uur
Per klant is de configuratie dusdanig verschillend dat we meer tijd nemen om de correctie uit te voeren om de kwaliteit van de oplossing te waarborgen.
Update 25-10, 15.15 uur
De datacorrectie is uitgebreid, waardoor we rekening houden met alle scenario's. Ons team van engineers zal deze correctie vanaf zaterdagochtend doorvoeren, zodat dit geen verdere impact heeft tijdens de werkweek. We verwachten dat deze correctie gedurende de zaterdag uitgevoerd wordt en de te veel aangemaakte taken daarna niet meer aanwezig zijn.
Update 26-10, 16.00 uur
De correctie is succesvol uitgevoerd. De taken zijn opnieuw gegenereerd. Het kan daardoor voor komen dat voor de taken die eerder terecht waren aangemaakt een e-mailnotificatie wordt verstuurd. Verder kunnen in reeds gesloten dossiers nog openstaande taken aanwezig zijn. Dit is bij uitzondering en deze taken kunnen handmatig gesloten worden. Mocht je dit toch veelvuldig tegenkomen, kunnen we dit ook gericht opruimen.