Inleiding
Soms kan het voorkomen dat een medewerker dubbel in BlueVi staat, vooral wanneer er gegevens via een koppeling worden geïmporteerd. Voor beheerders is het belangrijk om te weten hoe deze dubbele aanmaak kan worden voorkomen en gecorrigeerd. Dit artikel biedt uitgebreide instructies om dit probleem stap voor stap op te lossen.
Stappenplan
Verifieer broninformatie
Begin met het controleren van de gegevens in het bronsysteem om te zorgen dat er geen fouten zijn. Corrigeer eventuele onjuistheden in het bronbestand om te voorkomen dat de medewerker opnieuw verkeerd wordt aangemaakt.
Controleer dossiers
Onderzoek of er dossiers zijn gekoppeld aan de foutief aangemaakte medewerker.
Handmatige overdracht
Zet de benodigde gegevens en dossiers handmatig over naar de juiste medewerker. Als ondersteuning nodig is bij het overzetten van dossiers, dien dan een aanvraag in via Zendesk. Houd er rekening mee dat dit buiten de standaard dienstverlening kan vallen.
Verwijder de foutieve medewerker
Nadat alle gegevens correct zijn overgezet, verwijder je de dubbel aangemaakte medewerker uit het systeem. Zorg ervoor dat je over de juiste rolrechten beschikt om medewerkers te kunnen verwijderen, anders is deze optie niet zichtbaar.
Voorbeeldsituatie
Medewerker "Jan Jansen" is dubbel aangemaakt. Verifieer welke "Jan Jansen" de juiste is. Corrigeer indien nodig de fout in het bronbestand om herhaling te voorkomen. Zet de verzuimdossiers handmatig over en verwijder vervolgens de foutieve medewerker.