Update 14:47: de storing is opgelost
De applicatie werkt sinds 14:47 weer stabiel en op normale snelheid. De oorzaak lag bij een onderdeel van onze cloudomgeving dat na onderhoud bij onze cloudprovider (vanochtend rond 8:57) overbelast raakte. Door een deel van dit onderdeel opnieuw op te starten is het probleem verholpen. We danken je voor je geduld en begrip.
Merk je nog steeds vertraging of andere problemen? Neem dan contact op met onze support.
Eerdere updates
13:45: Maatregelen genomen, prestaties verbeterd maar nog niet op normaal niveau. Er zijn maatregelen genomen waardoor de applicatie sneller reageerde dan eerder die ochtend. Op drukkere momenten kon er nog vertraging merkbaar zijn.
Omschrijving
Meerdere klanten ervoeren vertraagde prestaties binnen de BlueVi-applicatie. Gebruikers meldden dat schermen, dossiers en pop-ups (zoals het verzenden van een spreekuurverslag) merkbaar langzamer laadden dan gebruikelijk. Ook liep de applicatie af en toe tijdelijk vast, waarna gewacht moest worden voordat verder gewerkt kon worden.
Impact
De vertraging was merkbaar bij verschillende onderdelen van de applicatie. Dit raakte meerdere klanten en kon de dagelijkse werkzaamheden bemoeilijken.
Wat hebben we gedaan?
We hebben de oorzaak onderzocht, maatregelen genomen om de vertraging te beperken en uiteindelijk het getroffen onderdeel opnieuw opgestart. Daarmee is het probleem verholpen. We blijven de prestaties de komende tijd in de gaten houden.