Ruben van Zenden
Artikelen
-
E-mailadres aanpassen voor een werkgevergebruiker in het adminportaal
Inleiding Soms is het nodig om het e-mailadres van een werkgevergebruiker aan te passen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als e-mailnotificaties naar een verouderd of incorrect adres worden gestuurd....
-
Instellen van signalen bij koppelingen
InleidingDit artikel legt uit hoe je binnen het adminportaal van BlueVI signalen kunt configureren om automatisch verzonden te worden wanneer ze worden geactiveerd door koppelingen met bronsystemen...
-
Aanvullende gebruikersrechten toekennen met een functionele rol
InleidingSoms vereisen gebruikers in BlueVi extra rechten naast hun standaardrollen, bijvoorbeeld om specifieke taken zoals het plannen van afspraken uit te voeren. Dit artikel leidt beheerders sta...
-
Indienen van supportaanvragen
IntroductieVoordat je een supportaanvraag indient in BlueVi, raadpleeg eerst de AI-chatbot 'Merlijn'. Hij behandelt vragen efficiënt en kan indien nodig direct naar de juiste contactpunten doorverw...
-
Problemen met het Ontvangen van SMS Verificatiecodes Oplossen
IntroductieSoms ontvang je geen SMS-code bij het inloggen. Dit artikel beschrijft mogelijke oorzaken en oplossingen. Belangrijke puntenMogelijke oorzaken: storing bij mobiele provider, code al eerd...
-
Problemen met Inloggen in BlueVi Oplossen
IntroductieAls je problemen ondervindt bij het inloggen in BlueVi, kunnen er verschillende oorzaken zijn. Dit artikel helpt je om de meest voorkomende inlogproblemen te identificeren en op te losse...
-
Zendesk accounts aanvragen en beheren
IntroductieKlanten kunnen tot drie Zendesk-accounts hebben om tickets in te dienen voor vragen, problemen of verzoeken.Belangrijke punten:Alleen applicatiebeheerders met een hoofdgebruikersrol in o...
-
Verplaatsen van Dossier naar Ander Dienstverband in het Casemanagementportaal
InleidingIn sommige situaties kan het nodig zijn om een dossier te verplaatsen naar een ander dienstverband indien het per abuis op het verkeerde dienstverband is gemeld. Belangrijke punten:Dossier...
-
Ontdek Merlijn en de vernieuwde website
Met trots introduceren we een frisse look & feel van onze website, waarin we de gloednieuwe AI-chatbot 'Merlijn' presenteren. Deze verandering maakt het mogelijk om jou nog beter van dienst te zijn...
-
Let op de contracten van werkgevers & taakdelegatie!
WerkgeversWerkgevers hebben mogelijk hun arbodienstcontract in BlueVi ingesteld op een einddatum van 31-12-2025 of 01-01-2026. In dat geval worden in 2026 nieuw aangemaakte dossiers niet meer gekop...