Signalen versturen

Inleiding

Dit artikel legt uit hoe je signalen kunt versturen naar gebruikers om hen te attenderen op belangrijke wijzigingen, zoals updates over medewerkers of agenda-informatie. Signalen kunnen per e-mail, sms of als dashboardnotificatie worden verstuurd.

Belangrijke punten:

  • Er zijn verschillende signalen beschikbaar, afhankelijk van het portaal.
  • Signalering kan op maat worden ingericht per type gebruiker en situatie.

Overzicht van beschikbare signalen:

Agenda:

  • Afspraak reminder (1 dag, 2 dagen, 1 week)
  • Geannuleerde afspraak
  • Gewijzigde afspraak
  • Herplande afspraak
  • Nieuwe afspraak

Casemanagement:

  • Aangemaakt document
  • Aangemaakt UWV-document
  • Aangemaakte beschikking
  • Aangemaakte dossierupload
  • Aangemaakte notities
  • Aantal openstaande dossiers
  • Aantal openstaande taken
  • Afspraken open na herstelmelding
  • Binnenkomende beantwoorde mail
  • Einde dienstverband medewerker
  • Einde dienstverband zieke werknemer
  • Einde klantcontract
  • Einde zwangerschapsverlof
  • Ingang zwangerschapsverlof
  • Medewerker jubilea (5, 12,5, 25 jaar)
  • Nieuw arbeidsongeval
  • Nieuwe gedeeltelijke herstelmelding
  • Nieuwe herstelmelding
  • Nieuwe in dienst melding
  • Nieuwe samengestelde melding
  • Nieuwe ziekmelding
  • Nieuwe zwangerschapsverlof aanvraag
  • Notificatie taak nu uitvoeren
  • Ongeval met regres
  • Periodiek signaal
  • Startdatum keuring
  • Taak afgerond
  • UWV document definitief gemaakt
  • Verzuim met vangnet ziek ten gevolge van zwangerschap
  •  Verzuimfrequentie
  • Vragenlijst ingevuld
  • X dagen na eerste verzuimdatum
  • Ziekmelding open langer dan x dagen 

Verzekering:

  • Verwachte verzuimduur versus eigen risico dagen polis
  • Ziekmelding met salaris

Overzicht Signalen:

  1. Zoekveld: Zoek op naam, type signaal of signaal zelf.
  2. Naam van het signaal
  3. Type signaal
  4. Signaal
  5. Status van het signaal
  6. Toevoegen van een nieuw signaal
  7. Bewerken van een signaal: Klik op een signaal om deze te bewerken.
    mceclip3.png

Signaal toevoegen:

  1. Navigeer naar Signalen:
    Ga naar Adminportaal > Signalen > Signalen en klik op Toevoegen.
    mceclip0

  2. Vul een naam in voor het signaal.

  3. Selecteer het type signaal:
    Kies het portaal waarvan het signaal afkomstig is (Agenda, Casemanagement, Verzekeringen).

  4. Selecteer het signaal:
    Kies het specifieke signaal. Afhankelijk van het gekozen signaal kunnen er vervolgvelden verschijnen die ingevuld moeten worden.

    • Voorbeeld: Bij "Nieuwe ziekmelding" kun je aangeven of het signaal ook verstuurd moet worden bij ziekmeldingen vanuit het casemanagementportaal of het werkgever/medewerkerportaal.
  5. Kies de taal:
    Selecteer de taal voor het signaal.
    signalen1.jpg

E-mailinstellingen:

  1. E-mail optie:
    Vink de optie E-mail aan.

  2. Selecteer een e-mailsjabloon.

  3. Vul het onderwerp in voor het e-mailbericht.

  4. Selecteer een bijlage die meegestuurd wordt met het e-mailbericht.
    signalen2.jpg

SMS-instellingen:

  1. SMS optie:
    Vink de optie SMS aan.

  2. Selecteer een SMS-sjabloon.
    signalen3.jpg

Activatie en ontvangers:

  1. Specifieke werkgevers:
    Vink de optie aan als het signaal voor specifieke werkgevers ingesteld moet worden. Selecteer de werkgevers.

  2. Uitsluiting van werkgevers:
    Selecteer werkgevers die uitgesloten moeten worden, indien nodig.

  3. Activeer het signaal:
    Vink de optie aan om het signaal te activeren.

  4. Dashboard:
    Vink de optie aan om het signaal alleen naar het dashboard te versturen.

  5. Ontvangen door de verzender:
    Vink deze optie aan om de gebruiker die het signaal verstuurt ook een notificatie te laten ontvangen.

  6. Validatie van e-mailadressen:
    Vink de optie aan als het signaal alleen naar gevalideerde e-mailadressen van medewerkers gestuurd mag worden.

  7. Koppeling:
    Vink de optie aan als het een koppeling betreft.

signalen4.jpg

Ontvangers toevoegen:

  1. Ontvangers toevoegen:
    Klik op Toevoegen om ontvangers toe te voegen.

  2. Selecteer Aan/CC:
    Kies de juiste rol voor ontvangers (bijvoorbeeld Arbo gebruiker, Werkgever gebruiker, Werknemer, etc.).

  3. Selecteer, indien nodig, nog een ontvanger als CC.

  4. Opslaan:
    Klik op Opslaan om de gegevens te bewaren.

signalen5.jpg

Voorbeeldscenario

Wanneer een medewerker zich ziek meldt, is het cruciaal dat alle relevante partijen, zoals de bedrijfsarts en HR-managers, onmiddellijk op de hoogte worden gesteld om tijdig ondersteuning te bieden. Door een signaal in te stellen dat automatisch een e-mail en/of sms verstuurt bij een nieuwe ziekmelding, kunnen deze betrokkenen direct reageren. Dit stelt hen in staat om de juiste stappen te ondernemen, zoals het plannen van een gesprek met de medewerker of het initiëren van het verzuimprotocol. Het gebruik van signalen zorgt voor een efficiënte communicatie en draagt bij aan een snelle en effectieve aanpak van het verzuim, wat uiteindelijk de werknemer ten goede komt.

Conclusie

Met deze stappen kunnen beheerders signalen effectief instellen en versturen naar relevante gebruikers in het Adminportaal. Door gebruik te maken van de beschikbare signalen en het instellen van ontvangers, wordt belangrijke informatie tijdig gecommuniceerd.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0