Beheer en aanpassing van communicatiemiddelen voor werknemers

Inleiding

In dit artikel wordt uitgelegd hoe gebruikers de communicatiemiddelen van werknemers kunnen inzien en aanpassen via het casemanagement- en werkgeversportaal. We bespreken ook mogelijke problemen en hoe deze opgelost kunnen worden.

Communicatiemiddelen beheren

Werknemersgegevens bekijken:

1. Zoek de werknemer op in het werknemersoverzicht.

2. Klik in de linkerkolom op de persoonkaart om de details te bekijken.
   
   
   

   Of

3. Ga naar het tabblad 'Werknemergegevens' en klik op 'Wijzigen' om de gegevens direct te openen.

Communicatiemiddelen wijzigen

1. Klik op "Wijzigen" in het werknemersgegevensoverzicht.
2. Pas bestaande communicatiemiddelen aan, voeg nieuwe toe, of verwijder ze indien nodig.
   • Kies uit de volgende type middelen voor zowel privé als werk:
     1. E-mail
     2. Mobiel
     3. Telefoon
3. Optionele instellingen (let op, deze kunnen consequenties hebben):
   1. Primair: Markeer dit communicatiemiddel als het primaire contact.
   2. Gevalideerd: Markeer dit om het als gevalideerd registreren.
4. Vergeet niet om op "Opslaan" te klikken nadat je de wijzigingen hebt aangebracht.

Oplossen van problemen

Hier zijn enkele controlepunten als communicatiemiddelen niet kunnen worden ingezien of gewijzigd, ondanks autorisatie:

Problemen met inzien van communicatiemiddelen:

• Werknemerskaart: Controleer en corrigeer rolpermissies in het adminportaal voor: mobiel nummer, telefoonnummer, e-mail, zakelijke e-mail, zakelijke telefoonnummer, en zakelijk mobiel nummer.
  
• Persoonskaart: Controleer en corrigeer rolpermissies in het adminportaal voor: e-mailadres, mobiel telefoonnummer en telefoonnummer.
  

Alleen primaire communicatiemiddelen worden gezien:

• In de rolpermissies, controleer en corrigeer de optie: Alleen primaire communicatie laten zien.

Problemen met wijzigen van communicatiemiddelen:

• In de rolpermissies, controleer en corrigeer de opties: werknemer communicatie toevoegen, werknemer communicatie wijzigen en werknemer communicatie verwijderen.

Gevalideerde communicatiemiddelen kunnen niet worden ingezien of gewijzigd:

• Indien enkel gevalideerde communicatiemiddelen niet in te zien zijn, is het mogelijk dat deze permissie niet aan staat in het samenwerkingsverband van de werkgever.
• Ga naar het adminportaal: Dienstverlening → Samenwerkingsverbanden → Samenwerkingsovereenkomst.
• Pas de permissies voor ‘Gevalideerde communicatiemiddelen’ aan. De opties zijn Lezen, Bewerken, Toevoegen en Verwijderen.
• Vergeet niet op "Opslaan" te klikken.