Introductie
Klanten kunnen tot drie Zendesk-accounts hebben om tickets in te dienen voor vragen, problemen of verzoeken.
Belangrijke punten:
- Alleen applicatiebeheerders met een hoofdgebruikersrol in onze applicatie komen in aanmerking voor een Zendesk-account.
- Er kunnen maximaal drie accounts per klant worden beheerd.
Stap-voor-stap instructies
-
Aanvraag nieuw Zendesk-account
- Een bestaande Zendesk-gebruiker dient een ticket in om een nieuw account aan te vragen.
- Vermeld de voor- en achternaam van de nieuwe gebruiker.
- Geef het e-mailadres op waarop het account geregistreerd moet worden.
-
Beheer en vervanging van accounts
- Controleer of er al drie accounts zijn aangemaakt. Indien ja, noteer welke gebruiker vervangen moet worden.
- Verstrek de naam en het e-mailadres van de nieuwe gebruiker die het account zal overnemen.
- Alleen vervangen als er al drie accounts in gebruik zijn.
Voorbeeldscenario
Stel dat er drie bestaande Zendesk-accounts zijn, en een nieuwe applicatiebeheerder moet toegang krijgen. Een bestaande gebruiker moet een ticket indienen met de naam en het e-mailadres van de nieuwe gebruiker, en aangeven welke bestaande gebruiker vervangen moet worden.
Door deze stappen te volgen, kunnen klanten effectief nieuwe Zendesk-accounts aanvragen en huidige accounts beheren.