Inleiding
Een veelvoorkomend probleem is dat taken niet goed worden ingeladen in een dossier, ondanks dat ze correct zijn ingericht in het contract. Daarnaast is het toevoegen van vrije taken niet mogelijk. Dit probleem treedt regelmatig op wanneer een nieuwe werkgever met bestaande verzuimdossiers wordt toegevoegd. Omdat de startdatum van het dossier eerder is dan de startdatum van het werkgevercontract, worden de dossiers niet correct aan dit contract gekoppeld. In dit artikel bieden we een oplossing voor dit probleem.
Stappenplan
1. Controleer of de optie 'Inlooptijd dossiers' is aangevinkt
- Locatie: Casemanagementportaal
- Navigatie: Ga naar het contract van de werkgever via de werkgeverstructuur.
- Klik op het tandwiel naast de naam van de werkgever om het werkgevergegevensoverzicht te openen en kies Wijzigen.
- Open het actieve contract en controleer of het vinkje "Inlooptijd dossiers" aan staat.
- Indien niet, vink deze optie aan en klik op Opslaan.
2. Laad de taken opnieuw in
- Locatie: Verzuimdossier waar de taken niet correct geladen zijn.
- Open het verzuimverloop.
- Pas de startdatum van het verzuim aan (bijvoorbeeld 1 dag eerder) en sla op.
- Corrigeer de startdatum in het verzuimverloop en sla opnieuw op.
Conclusie
Door deze stappen te volgen, worden dossiers correct gekoppeld aan het contract, en kunnen taken worden toegevoegd aan bestaande dossiers.